为什么阿里巴巴需要重新关注淘宝？

5月下旬，阿里巴巴的创始人马云召集了淘天集团各业务负责人，举行了一场小规模的沟通会议。这次会议的目的是为了加强各业务部门之间的合作与沟通，以保证集团整体的发展顺利进行。 在沟通会上，马云强调了淘天集团的发展战略，指出了集团应当加强创新和技术的投入，以适应日益变化的市场环境。他还强调，只有通过更好的合作和共享资源，集团才能更好地满足用户需求，并实现更高的商业价值。 会议上，各业务负责人积极发言，分享了各自业务领域的成果与挑战。面对竞争激烈的市场环境，大家一致认为应该加强互助合作，共同探讨解决方案，实现集团的整体发展目标。 此次沟通会不仅加深了各业务之间的了解，还促进了团队之间的协作和交流。马云表示，淘天集团希望通过这样的会议，不断提升整个集团的竞争力，为用户提供更优质、更便捷的服务。 这次小范围的沟通会议，充分展示了马云作为创始人的领导风格和决策能力。他希望能够通过与各业务负责人的深入交流，推动淘天集团在激烈的市场竞争中保持领先地位，为用户创造更大的价值。

马云指出，接下来是淘宝而不是天猫的机会，阿里电商应该 " 回归淘宝 " 。

为什么阿里需要「回归淘宝」？

如果说，天猫主要是大品牌的 " 狂欢场 " ，淘宝更像是中小商家的 " 集散地 " ，那么，阿里此时为什么选择将资源倾斜于中小商家？

今天我们来聊聊 ~

看现状：中小商家的困局

阿里的使命是，让天下没有难做的生意。

然而，现在的天猫 / 淘宝生态，对于中小商家来说，实在是太难了。

天猫并不支持个体商户入驻，而淘宝日益高涨的流量成本，也让中小商家望而却步。

由此带来了竞争的「结构化失衡」：头部商家在平台上拥有不成比例的资源优势，中小商家难以与之抗衡。

对于大品牌来说，竞争太少了。

大品牌手握大预算，自然能获得平台的优质资源位。

有了强曝光，才有可能进一步转化为交易。

对于中小商家来说，竞争太大了。

中小商家缺预算，难以通过砸钱的方式 " 抢 " 资源。

想出人头地，只能在一片红海里鏖战。

所以说，如今的阿里电商生态，是以大品牌占主导地位的 " 游乐场 "。

在这样的电商生态里，比拼的不是「高性价比的商品」，而是商家手里握着的「广告预算」。

由此可能导致的结果是：阿里系电商平台的商品丰富度、性价比日趋下降。

那么，威胁在哪里？

看趋势：ChatGPT 的浪潮

科技，会带来新的消费趋势。

尤其是 ChatGPT 等人工智能语言模型的到来，带来的影响将会是颠覆性的。

在电商零售的场景里，我们可以预想到的是：「对话式购物」将成为未来的主流趋势。

所谓「对话式购物」，即消费者通过自然语言与聊天机器人沟通，毫不费力地就能了解不同渠道的商品信息、价格、口碑等。

在新的购物体验下，消费者的购物偏好将可能发生明显变化：

一是「比价」，二是「个性化」。

1. 比价

ChatGPT 等自然语言处理工具，让商品信息和价格获取越来越容易，这将会进一步提升消费者的「价格敏感度」。

近几年，拼多多的崛起，也正是印证了 " 低价商品 " 的魅力。

随着零售增长放缓，储蓄率上升，拼多多等低价平台受到广大用户的欢迎。

如今的拼多多，已不再只是下沉市场的淘货神器，同时也是一线城市的香饽饽。

人们热衷于淘各种物美价廉的好货，日用百货、服饰配件、居家好物、绿植花卉等。他们对商品的价格竞争力要求更高，却对品牌知名度、物流速度等要求更低。

而 ChatGPT 将可能进一步放大人们的「比价」心理。

无需切换平台，问一嘴就能比价。

所有商品在 ChatGPT 上同台竞技，价格的吸引力显得愈发重要。

这对于高高在上的消费品牌而言，无疑是巨大的打击。

在经济下行面前，品牌信仰将被弱化。

2. 个性化

ChatGPT 等自然语言处理工具，让人们通过提问的方式获得更加开放、自由的购物体验。

想买什么，就问什么，未来的消费市场将更加「多样化」。

我们可以联想一下：为什么抖音电商、小红书电商会异军突起？

因为人们愿意把「钱」花在更多不同的商品和服务上，愿意为「兴趣」买单。

人口结构日益复杂，消费需求也趋向多样化。

背后是消费者在年龄、收入、地理位置、兴趣和价值观等方面呈现多元化。

同时，抖音电商、小红书电商充分发挥了社交媒体的优势，利用 KOL 带货形成口碑传播，弥补小众商品缺少「品牌背书」的弱点。

抖音电商、小红书电商通过短视频、直播等新技术提升商品推荐的效率，通过 KOL 带货等新形式增强商品推荐的可信度。

在这些内容平台上面种草的，往往不是早已登上销量排行榜的商品，而是能满足个性化需求的小众商品。

而 ChatGPT 将提供更低的门槛、更广泛的可触达性，来满足人们「个性化消费」的心理。

你可以问 ChatGPT " 某个地区是否有自带网红无边游泳池的酒店？"、" 能否推荐 10 元以下的哆啦 A 梦定制款手机壳 "、" 在哪里可以买到刘亦菲电视剧同款连衣裙？" 等等个性化的问题。

ChatGPT 等自然语言处理工具，让人们通过更加自由的提问方式、更加细节的提问内容，获取心中所想的个性化商品。

因此，对于像天猫 / 淘宝这样的电商平台来说，「商品丰富度」显得尤为重要。

如果电商平台的商品丰富度不高，那么被推荐的概率也将大大降低。

总的来看，ChatGPT 不仅改变了消费者的购物形式，带来了「对话式购物」的全新体验；同时，ChatGPT 也潜移默化地改变着消费者的购物习惯：未来，消费者将呈现出更强烈的「价格敏感度」、更丰富的「个性化需求」。

如此看来，代表着高端化、品牌化、品质感的天猫，增长的空间与优势不及代表着大众化、价格实惠、多元化的淘宝。

阿里选择「回归淘宝」，与 ChatGPT 冲击下的消费趋势不谋而合。

这就意味着：阿里电商将进一步加大对中小商家的扶持力度，回归「高性价比」的商品淘汰机制，回归「多元化」的商品池生态。

再看趋势：中产规模在减速

淘宝诞生于 2003 年，定位于 C2C，允许个人和小企业直接向消费者销售商品和服务。

天猫诞生于 2008 年，定位于 B2C，只允许授权品牌和分销商向消费者销售商品和服务。

天猫的成长，离不开中产阶级的崛起。

在 2003 年 -2010 年那段时间里，经济开启高速发展，城市化进程逐步加速，居民可支配收入迅速增加，人们对高品质生活的需求开始发芽，消费偏好开始向品牌产品倾斜。

根据世界银行的数据，2003 年 -2010 年，中国 GDP 年均增长率为 10.4%，远高于世界 3.6% 的年均增长率。

人均收入年均增长 8.7%，从 2003 年的 1452 美元增长到 2010 年的 3720 美元。

中产阶级规模持续上升。

根据国家统计局发布的《中国统计年鉴》，2003 年中产阶级占总人口的比例为 14.2%，2010 年中产阶级占总人口的比例为 25.9%。这意味着，中产阶级的规模在 2003 年 -2010 年间增长了 11.7%。

这个不断壮大的中产阶级群体，有更多的可支配收入用于购买商品和服务，为天猫的成长创造了有利的环境。

然而，如今大环境发生了变化，中产阶级的增速放缓，人均收入水平出现瓶颈。

根据麦肯锡公司的一份报告，中产阶级的规模增长率预计将从每年 8% 放缓至每年 5%。

随着中产阶级规模增长放缓，对未来收入增长预期较低，大城市生活成本居高难下，消费者行为也在悄然发生着变化：

消费者对商品价格更加敏感，购物前货比三家，希望买到更划算的商品。

这使得天猫更难与其它价格更低的平台竞争。

相比之下，淘宝的商业模式，似乎更契合未来的消费趋势。

淘宝是消费者驱动的，而天猫是品牌驱动的。

因为淘宝面向所有人做生意，无论是知名品牌还是个体工商户，都能在淘宝上销售商品和服务；所以淘宝的商品供给更加丰富，消费者能想到或想不到的各种小玩意，都有机会在淘宝上找到。

而天猫的资质门槛更高，只允许品牌和分销商入驻，以此打造更值得信赖的平台形象；所以天猫的商品供给相对有限，消费者可以获得高品质商品，却不是应有尽有的各种小玩意。

淘宝以 " 商品种类繁多 "、" 价格低廉 " 著称，过去也被绑上了 " 假货多 "、" 低品质 " 等不利于平台形象的标签。

天猫从淘宝中独立推出，以 " 高品质 "、" 高价值 " 著称， 吸引了众多知名品牌入驻，为阿里电商提升了美誉度。

如今，阿里电商选择「回归淘宝」，也正反映了，阿里电商选择回归更广泛的大众需求，做更普惠性的消费市场。

此外，淘宝拥有更大、更活跃的用户群，是阿里值得深耕的平台。

淘宝的年活跃用户超 8 亿，天猫的年活跃用户约 5 亿，意味着阿里在淘宝上有更大的潜在市场可以挖掘。

与此同时，淘宝用户的参与度更高，平均每月在该平台上花费约 10 个小时。更高的用户活跃度，意味着更高的用户价值，对阿里来说将是一笔宝贵的资产。

写在最后

2023 年，在「回归淘宝」的新战略方向下，阿里将重新调整行驶的航向。

未来，阿里电商可能在流量模式、收入模式上都有所变化：

广告流量从倾斜于品牌商家，到倾斜于中小商家，帮助中小商家做小生意

收入比例从 7 成来源于品牌商家，到更多地来源于中小商家，扩展客单价低但更高频的消费场景

消费市场正在发生巨变，此时，阿里再一次做出了选择：回归淘宝，拥抱大众市场，拥抱千千万万的中小商家，连接千千万万的 " 小生意 "。