企微涨价，原来有利于我们？

最近，企微推出了按粉丝数量收费的新收费项目，标志着免费时代已经成为过去，B端产品也逐渐进入付费阶段。本文将对企微的涨价进行解读，让我们一起来看看作者的分析吧。 作者指出，企微推出按粉丝数量收费的新政策，意味着企业在使用企微平台时需要为其粉丝数量付费。这一举措是企微适应市场需求的一种表现，也是伴随着商业化进程的必然结果。与此同时，一直以来被企业广泛使用的免费模式已经不再适应当下的商业环境。因为免费模式在商业实践中存在着一些弊端，如资源占用、盈利压力等问题，企业需要更加理性地对待服务的收费问题。 对于企业而言，按粉丝数量收费的新政策也给企业提供了更加精准的服务。通过粉丝数量收费，企微可以更好地为企业提供粉丝管理、数据分析等增值服务，从而提升企业的运营效率。同时，企微也通过此举推动了企业用户的转型升级，让用户更加重视和关注粉丝管理和营销策略，进而提升企业的市场竞争力。 然而，作者也提到了一些企业可能面临的困境。首先是对于一些小型企业而言，按粉丝数量收费可能会增加他们的经营成本，因此需要更加谨慎地权衡利弊。其次是企业需要更加注重粉丝质量而非数量，只有拥有真正活跃、忠诚的粉丝才能够带来实际的商业价值。因此，企业在使用企微平台时应更加注重粉丝培养和维护，而非盲目追求数量的增长。 总的来说，企微的按粉丝数量收费政策标志着B端产品走向付费阶段的趋势。这一政策在适应市场需求的同时，也为企业提供了更加精准和增值的服务。然而，企业在使用企微平台时也需要更加谨慎权衡利弊，注重粉丝质量的培养和维护。通过合理使用企微平台，企业可以提升运营效率，提升市场竞争力。

01 难以下咽的鸡汤

最近，企微新的收费项目——按粉丝数量收费——逐步开始落地。

相信很多企微的用户，都收到了缴费提醒。

图片来源：企业微信

早在数月前，企微就放出了涨价的风声。陆续有很多自媒体开始解读企微的涨价。

其中，某大 V 就认为：企微这次涨价，实际上是为了企业好！

他的观点是：加粉丝有成本了，才会倒逼企业提高粉丝的质量，从而提升企业的商业化意识，促进私域运营的良性循环。

乍听之下挺有道理，不过，如果按照这个逻辑，是不是：

谈恋爱也可以收个费，可以倒逼我们提高约会的质量？

结婚也可以收个费，可以倒逼我们提高婚姻的质量！

提高粉丝质量的办法明明有很多种，企微偏偏选择了 " 收费 " 这一种，不过这是他的商业自由，本来没什么可指摘的。

但你非说是为了我们好，这碗鸡汤是真咽不下去啊。

要我说，企微涨价就是个简单的生意逻辑，哪来什么 " 为了企业好 "。

首先，企微有涨价的底气：" 粉丝运营，除了我，你还能用谁 "？

个人微信打压私域。短信效果差不说，成本也只高不低。

我们根本就没得选，是不是？

其次，作为企业，盈利是价值的试金石。

企微提供了服务，收取合理的费用，天经地义。

实际上，不仅仅是企微，飞书、钉钉都在积极商业化。

原因很简单：大厂的日子不好过。

看看近一两年大厂的裁员潮——家里都这么困难了，一直亏钱的 B 端业务，是时候要 " 赚钱养家 " 了。

02 艰难的 B 端生态

真正值得讨论的，并不是企微该不该收费。

而是企微为什么会对基础的 " 外部联系人 " 功能收费？

之所以说 " 外部联系人 " 属于基础功能，是因为众所周知，大部分企业选择企微的原因，其实都是为了链接个人微信。

可以说，企微的绝大部分价值，都是基于 " 外部联系人 "。

因此，" 外部联系人 " 毫无疑问是企微最核心，也是最基础的能力。

一般来说，大厂平台的基础功能往往是不收费的，或者至少不是收费的主力。

以淘宝为例，开店不收费，甚至交易扣点也不是淘宝的主要收入来源。

淘宝一直以来的主要收入是广告费。

而广告是一种增值服务，并不是必须采购的服务。

早先企微的商业化思路，也是基础功能不收费，而是对高级功能比如 " 会话存档 " 收费。同时也向企微服务商收取一定比例的技术服务费。

现在企微开始对基础功能收费，一方面说明大厂盈利压力很大，另一方面也说明 B 端生态不好做。

一方面，作为企微服务商的 SaaS 公司们，普遍活得不好，无法给企微贡献足够的收入。

比较典型的例子就是刚提交了上市申请的聚水潭。

其 2022 年营收约 5.2 亿元，年内亏损却达到了 5.1 亿元，而且人效只有可怜的 17.7 万元 / 人。

甚至不如很多传统企业。

更重要的，B 端生态和 C 端生态存在很大的差异，这让大厂 " 基础功能不收费，增值服务收费 " 的美好愿望，也落空了。

具体来说，C 端生态最大的特点，是线上化程度很高。

不管是在社交生态，还是在 B2C 电商生态，大部分流程都可以通过数字化进行赋能。

以淘宝为例，开店、售前咨询、支付、物流跟踪、售后服务等环节都可以通过平台完成。

这就意味着平台对企业有着极强的赋能能力，即便开店等基础功能不收费，平台也可以通过对增值服务收费比如 " 流量直播车 " 等，得到合理的商业回报。

然而，B 端线上化程度则相对低得多。

比如，ERP、CRM 等产品所服务的 B 端业务，往往涉及大量线下作业，线上的处理只是一小部分工作。

再比如，对于企微服务商来说，即便能通过企微的应用市场获得客户线索。

但只要涉及稍大一些的金额，就需要在线下进行售前咨询、交付、收款、售后服务等工作。

对于这些线下动作，平台的赋能也非常有限。

这就意味着平台提供增值服务，再通过增值服务变现的路子，在现阶段并不容易走通。

既然无法像传统的 C 端平台模式一样，通过增值服务收费，或者通过向服务商收费，" 羊毛出在猪身上 "。

那么企微亲自下场，从客户粘性最高的 " 外部联系人 " 功能开始收费，也就不足为奇了。

03 免费时代一去不复返

企微收费，让习惯了免费的我们，一时难以适应。

但是我们不得不承认：免费的时代，已经一去不复返了。

其实，免费本来就只是一种抢占市场的手段，并不是互联网公司的必然打法。

而且，" 免费 " 商业模式也有两个重要前提：

标准化 海量用户 收费的增值服务

可惜的是，高度细分的 B 端软件市场，满足 " 标准化 海量用户 " 条件的产品屈指可数。

而企微这种现象级产品，在商业化压力下，也失去了耐心，开始直接对基础功能收费。

当然，客观来说，企微涨价未必就是坏事。

实际上，在欧美 B 端软件市场，从来就没有免费一说。

我在 Oracle 公司的时候，企业要下载修复 bug 的补丁，都得向 Oracle 交年费。

更别说上门服务了，人天单价都是一千美元起步。

也正因为如此，欧美 SaaS 行业的健康度远远高于中国 SaaS，Oracle 公司的市值至今仍然超过 3000 亿美金。

所以，企微带头涨价——如果能提高大家对 B 端软件的付费意识——那么对中国 SaaS 无疑是一件好事。

当然，不管如何，历史的车轮都会滚滚向前。

我们或许会怀念那个免费的时代，怀念那个不惜代价追求规模的时代。

但是，对中国 SaaS 来说，规模为王的时代已经结束，追逐利润的时代已经降临。